Утверждены новые правила оказания услуг телефонной связи

Утверждены новые правила оказания услуг телефонной связи

С 1 сентября 2024 года вступают в силу новые Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 24 января 2024 года № 59, и будут действовать в течение 6 лет.

Одно из ключевых изменений заключается в том, что операторы связи теперь не вправе самостоятельно изменять тарифные планы без согласия потребителей. А услуги, включенные в тариф, не подлежат пересмотру.

Это означает, что, если у клиента предусмотрены безлимитные звонки, оператор не имеет права отключить эту опцию без его ведома. Однако компании все еще смогут в одностороннем порядке повышать размер абонентской платы.

Также вводятся дополнительные новшества:

• звонки продолжительностью менее трех секунд не будут учитываться в объеме оказанных услуг;

• при подписании договора абонент может предоставить паспорт в бумажном формате или подтвердить свою личность через портал «Госуслуги»;

• теперь перенос номера между операторами возможно осуществить удаленно с использованием электронной подписи;

• информация об изменении тарифа начнет направляться через личный кабинет;

• счета на оплату можно будет получать через «Госуслуги»;

• в список номеров, звонки на которые будут бесплатными, добавят справочные службы Минобороны.